6月10日，由健康报社主办，浙江大学医学院附属邵逸夫医院承办的“第四届大型公立医院发展高峰论坛暨健康中国杭州峰会”在杭州国际博览中心隆重召开。

　　本次论坛以“建设健康中国，大医院大作为”为主题，政府领导、国家卫生行政部门主要负责人、两院院士，以及数百位大型公立医院院长、海内外专家学者等1500余人齐聚一堂，论道“健康中国”，围绕公立医院综合改革、医联体建设、现代医院管理、药品共赢保障制度、分级诊疗、邵医模式、医院文化与人文关怀等话题展开了深入探讨。

　　中国工程院院士巴得年发表了建设健康中国，大医院的责任和使命的主题演讲。

 　　深化公立医院改革，“邵医模式”独树一帜引瞩目。

 　　在下午的分论坛上，作为本次大会的承办方，邵逸夫医院为来自国内外的数百位院长与医院管理专家分享了“邵医模式”。

 　　公立医院综合改革的目标是建立现代医院管理制度。浙江大学医学院附属邵逸夫医院参照美国的医院管理模式，结合中国国情，以国际化的视野和众多创新，成就了引起业界瞩目、独树一帜的“邵医模式”，为公立医院改革的全面推进提供了一个具有最直接、最切实借鉴意义的优秀案例。

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军在论坛上作了题为《“邵医模式”系统解构》的精彩演讲。

　　在以“邵医模式的解构与分享”为主题的分论坛，浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军分享了“邵医模式”系统解构；党委书记、副院长刘利民分享了可复制的邵医模式；首任中方院长吴金民分享了中西医院文化的碰撞与融合；医疗副院长潘宏铭分享了构建高品质医疗质量与安全管理模式；护理副院长庄一渝分享了重专业的邵逸夫医院护理系统；党政办副主任林辉分享了邵医“未来医院”与智慧医疗。每位讲者都从各个层面、各个角度对“邵医模式”进行了全面的、立体的、系统的解构和分享（本栏将在后续几期持续报道，请大家关注）。

　　余庆松教授表示，现代医院管理制度是广大公立医院的努力方向。现代医院管理制度包含六大要素，分别是权责清晰的法人治理结构，坚持公立医院的公益性，加强医德医风建设，改善医疗服务，推动医院管理规范化、精细化、科学化，加强区域合作等。可以总结为“法、公、德、医、管、合”六个关键字。他表示，研究邵逸夫医院的发展过程，可以发现邵医模式能够为现代医院管理带来六大启示。

　　第一个启示是“邵医模式是兼具社会效益与经济效益的双赢典范”。余庆松教授认为，邵医模式的成功在于同时实现了“多快好省”。其中“多”体现在收治患者数量屡创新高，“快”体现在住院时间短，出院速度快，“好”体现在治愈率高，患者满意度高，“省”体现在DRGS测算的患者单病种花销浙江省最低。

　　他表示，从管理学角度来说，“多快好省“做到其中的某一两个方面是不难的，难的是四个维度同时做得非常好。能做到这样的结果，其背后一定是先进卓越的管理模式在发挥作用。

　　那么邵医模式主要先进在哪些方面呢？

　　余庆松教授表示，这就是邵医模式的第二个启示：“现代医院必须兼具‘深厚的文化理念’和‘精准的管理实践’，唯有知行合一，方得系统活力”。邵医模式首先先进在“知行合一”。

　　对邵医的深入研究可以发现：邵医模式是做出来的，不是说出来的。邵医的科学与文化之根、邵医的核心理念、邵医的八大原则绝不是口号，而是深深植根于每位邵医人的行为之中。“知行合一“靠的是对八大原则的坚守，靠的是对三大平台的夯实，靠的是对六大体系的打磨。邵医理念是深厚的，更难能可贵的是其落地、实践、执行更是精准的。以蔡院长为核心的邵医领导班子从不允许任何理念浮于表面，正是这份“执着恒一”“知行合一”的拳拳之心让邵医人激发了无穷无尽的创新动力，主动开发了一系列为行业广泛赞誉的管理理念、方法、工具。例如院长信箱、三位一体招聘面试体系、新员工的“我来体验当病人”活动等。

　　邵医模式的第三个启示是：“邵医模式是‘学习型组织’的优秀典范”。邵医模式之所以能不断创新超越，不断突破自我，从组织系统动力学的角度讲，是因为邵医模式是“学习型组织”的优秀典范。学习型组织包含五项要素：建立愿景、团队学习、改变心智、自我超越、系统思考。其中每一项要素在邵医模式中的体现都堪称典范。所以整体上，邵医充分展现出了学习型组织的各项特征：组织成员拥有一个共同的愿景、组织由多个创造性个体组成、善于不断学习、兼学别样、扁平式结构、自主管理、员工家庭与事业平衡、领导者的新角色。

　　邵医模式的第四个启示是：“邵医模式的本质是强平台化组织，成功标志是三力，即强大的‘文化力、流程力和领导力’”。余庆松教授表示，医院是天然的平台型组织，为各个科室、各个医生团队相对独立的发展提供了公用平台，这样既通过规模效应实现了经济效益，又通过多学科协作实现了社会效益。医院强大与否，本质上取决于其平台建设是否强大。余庆松教授表示，医院要打造强组织化平台就必须加强三力建设：各层级管理者的领导力、植入员工言行的文化力、支撑医院有序运作的流程力。在邵医模式研究过程中发现，邵医的三力都非常强大，这也就是邵医为什么会成为一个高效运作的强组织化平台的重要原因。

　　邵医模式的第五个启示是：“‘邵医模式’是构成邵医竞争力的重要资产，持久竞争力源自大系统而非小局部”。邵医模式虽然看不见摸不着，但是却客观存在，它是构成邵医核心竞争力的重要资产。这一资产不同于人才、技术、信息系统等，其最大特点是难以轻易复制。换句话说，邵医模式是一个整体化的大系统，而非割裂的小局部，局部的复制无法获得系统的效力。

　  　邵医模式的第六个启示是：“邵医模式无法简单照搬，但可创造性复制”。邵医模式虽然难以复制，但是并非不可复制。在邵医模式形成的过程中，经历了“先僵化后优化再固化“的过程，同样取得了巨大的成功。所以，邵医模式的成功不是一种偶然，其背后蕴藏着科学的循证规律。

　　余庆松教授表示，科学理论方法的指引让邵逸夫医院建立了现代医院管理模式的先进样板，相信只要遵循组织发展规律，只要以得当的方法推动管理改进，每家医院都可以建立起顺应宏观大势的现代医院管理模式。在深医改大背景下，希望广大的医院管理者与邵逸夫医院一起，共同致力于推动医院管理现代化进程。

       演讲结束后，邵逸夫医院领导班子与惠宏项目团队全体成员合影。