培训会议纪要

2017年10月26日，张家港市第一人民医院药剂科举办了《标准化管理与流程管理》培训研讨会。本次研讨会由惠宏医疗企业管理（上海）有限公司药学事业部资深顾问廖勇凯博士讲解授课，药剂科主任、副主任、组长及科室骨干共18位成员参加了此次培训。

在本次培训研讨会中，廖顾问在课程开始安排分组活动以及流程游戏等互动环节，引导众学员主动参与，也通过游戏切身地体会标准化流程的正面作用与价值。顾问也对游戏成果一一点评，让学员现场通过简短的游戏理解到流程对工作的价值与意义。随后，顾问开始讲解流程的基础知识以及绘制流程的方法。在理论讲解的基础上，顾问现场模拟流程绘制，并请各小组实地演练流程图绘制，课程中，顾问也不断提问，学员积极回答，学习氛围热烈。经过半天培训授课，下午安排顾问对各部门面对面讲解和辅导流程，并安排后续作业任务，通过培训以及现场辅导等方式，让学员更有信心建立标准化、规范且具有实操性的流程制度。

本次培训，顾问综合运用理论讲述和实战演练等多种方式，目的在于帮助学员了解理论知识、初步学会绘制流程、以及流程优化的工具和方法，来提高科室运行效率。

培训照片