2017年12月11-22日，惠宏医管JCI评审专家林珂如来到贵航贵阳三〇〇医院，对医院开展护理质量管理调研与辅导。为期两周完成了临床12个科室，以JCI视角的护理质量调研与辅导工作。

贵航贵阳三OO医院隶属世界500强、中央军工企业——中航工业集团公司，1992年8月由原修文县〇一一基地三〇四医院迁至贵阳市经济技术开发区（小河）建设而成。经过20余年的跨越式发展，已建设成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健及急救为一体的现代化三级甲等综合医院、小河区区域医疗中心、遵义医学院非直属附属医院、住院医师规范化培训基地。

自2017年12月8日贵航贵阳医院与惠宏医疗管理集团合作的“全面绩效管理”项目正式启动，从医院战略、学科规划、人力资源管理-员工薪酬制度改革和绩效考核、以及JCI护理质量管理等，全方位推进临床和行政职能科室工作分析，重新设计、定位“医院全面绩效改革方案与实施计划”，重塑贵航贵阳医院“现代医院管理体系建设”。而JCI为国际上普遍认可最高标准的医院评审认证，其核心理念“以患者为中心，提升医疗服务质量与患者安全，透过JCI国际化、精细化的评审标准，打造具有核心竞争力的医院品牌。

在第一天的工作执行讨论会议上，惠宏医管JCI专家林珂如老师首先向医院护理部主任杨婷及所有科室护士长介绍了两岸JCI评审的经验以及JCI的精神与特色。林珂如老师介绍，JCI评审除了以患者为中心的核心理念，同时重视病患及家属的就医权益、安全及隐私。在调研过程中遵循JCI实际评审程序，以追踪方法学方式进行系统性追踪访查。首先查阅科室相关制度文件是否完整齐全，然后通过口头询问谈话的方式了解科室护理工作的日常工作及流程是否与制度文件上所写的一致，最后实地查看在工作中的行为是否遵循其所说、所写，达到说、写、做一致的原则。

为顺利开展调研工作，双方确定了接下来的两周调研科室，除了护理部办公室以外，其馀科室依病患就医流程来进行实地追踪访查，共走访门诊、急诊、心血管内科、ICU、手术室、供应室、肝胆肠微创科、儿科（新生儿科）、内镜室、血透室及产科（产房）等十二个最具代表性的科室或部门，并在最后给出JCI视角下的现况问题与建议。

两周来，林珂如老师每到一个科室，所在科室护士长尽可能放下手头的工作前来参加调研工作，并要求护士仔细、全面地记录林珂如老师所提出的各类问题及整改意见。

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在第一阶段的「科室报告与整改进度追踪会议」上，护士长分别就林珂如老师在调研过程中所提出的问题及建议、整改进度等向院领导、相关部门主管及全院所有护士长进行一一汇报，并由林珂如老师对「JCI视角下护理辅导现状与改进措施」中的问题及建议进行了深入而细致的分析与探讨，与会院领导均对惠宏JCI专家林珂如老师的辅导成效给予高度赞赏。

赵敬飙副院长表示，透过这次林珂如老师的辅导，看到了医院JCI护理质量管理存在的差距，未来应重新自我定位，包括管理上以及对自身技术水平的要求，同时进行医疗资源统筹，整体提升护理团队医疗照护能力。

李义书记对于林珂如老师提出的建议表示非常全面且客观，并且提点护理部所有护士长，应努力提升专业职称及学历，丰富自身专业知识水平，进而提高护理队伍的整体职称学历水平。

江超院长总结发言，护理部杨婷主任在院长办公会议上提出对林珂如老师给予的专业指导与用心感到敬佩与感动！同时明确提出十三五末，贵航贵阳三〇〇医院必须完成JCI申请认证，以提升医疗服务水平，落实规范化、标准化以及信息化的现代医院管理制度建设，同时加强团队分工与整体协作功能，明确患者就医全过程，提供患者更安全的就医环境，这将会是医院发展史上创造的另一座新的里程碑！

两周的JCI护理调研辅导，林珂如老师总共提出225项现况与问题，对护理工作中的重点、难点等关键环节给出了具体的建议。江院长也对惠宏团队的工作给予高度评价，表示持续与惠宏集团进一步深化战略合作伙伴关系。

回顾整个护理辅导调研过程，凭借着专业的、高超的实践水准、渊博的临床照护知识与经验，林珂如老师迅速消除了一些科室护士对临床照顾上的疑惑，使其全面积极配合开展工作并取得了十分瞩目的效果。相信在未来，惠宏集团与贵航贵阳三〇〇医院的全面绩效管理合作将更上一层楼，成为贵州省贵阳市最具代表性及核心竞争力的现代化医院管理体系！