北大医院——医师岗位胜任力体系建设培训成功举行

2019年06月13、14日,以“厚德尚道”为院训,以医疗行业的“水准原点”为追求目标的北京大学第一医院再次携手惠宏医疗管理集团,开展了《医师岗位胜任力体系建设培训项目》。惠宏医疗管理集团董事长,医院人力资源管理知名专家余庆松先生出席了项目启动并亲自主持北大一院医师胜任力素质的第一次研讨,惠宏医疗管理集团组织发展资深顾问夏俊勇主讲了《胜任力素质模型体系建设》项目培训。北大医院王平副院长、丁炎明院长助理、医务处林箐副处长及教育处、人力资源处、护理部、临床科室专家30余人出席了本次项目启动会及研讨会。
惠宏医疗管理集团夏俊勇顾问对本次项目的主要内容做了简要而全面的介绍,围绕《胜任力素质模型体系建设》,讲述了胜任力素质模型基本概念、模型构建方法及其应用,指出胜任力素质是将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征,一个人的外显特征不能代表他的全部,我们要寻找支撑一个人在特定岗位上表现优秀的核心素质;对于医师,什么才是患者、医院和社会关注的能力素质内容,即我们胜任力素质建模和描述的重点内容。希望项目组成员在项目实施过程中,深刻理解并掌握胜任力体系构建及应用的工具方法,并积极参与实践。

惠宏医疗管理集团余庆松董事长围绕《胜任力与人才管理》主题分享,先从人力资源管理的六大体系清晰的分享了相互间的逻辑关系,结合本次项目内容,选取职位与任职资格体系、人才管理体系重点,分享了胜任力素质模型的核心方法论与工具,并深度结合国内知名医院在胜任力体系建设及实际测评的实践案例,清晰阐述了胜任力模型的建模路径。

在为期2天的研讨中,各部门负责人及临床专家踊跃发言,深入研讨,通过多个场景、角色、行动及结果的碰撞,初步归纳了几项医师胜任力的剖面图,充分肯定了医师胜任力素质模型的研讨及建模的价值,以及对于医师能力建设的必要性。对于主治医师在查房场景下的研讨,主治医师应该体现的胜任力素质维度和行为等级,除了诊断及鉴别的分析思维能力外,和患者的沟通,应采用通俗语言来讲解,引导患者及家属面对病情,体现共情能力;与责任护士的协作,及时将护士的有价值信息转化成方案并鼓励护士,体现领导力等等。对于指导团队抢救的场景研讨,在不预设的条件的复杂抢救环境下,主治医师应具备胜任力素质,除了精通病情及抢救条件判断外,责任内驱力、组织和领导能力也非常关键。

经过激励的讨论和分享,有临床专家认为医师胜任力素质模型的建立,给了大家一个思路,以往遇到的很多困扰得到解答,比如护理人员的奖金该如何发放,岗位胜任力应该是其中一项关键因素;比如一开始大家认为优秀的住院医师,没过两年情绪管理出了问题,关键是缺乏对冰山以下潜在素质的关注等。有管理部门的负责人认为有了胜任力素质模型,年轻医师就知道努力的具体方向了!

北大医院主要领导对本次培训项目高度重视。王平副院长指出,北大医院自从2011年开始和惠宏医疗管理集团开展多个管理咨询项目的合作,在余庆松老师的帮助下,逐步构建护理管理、行政管理等体系,取得了可喜的成效。希望再次通过惠宏医管在医院管理的专业性和对北大医院的深度了解,通过本次医师胜任力体系建设项目,打造更好的医师团队,让医师序列的能力建设满足于医院长远发展需求,为北大医院新的百年发展奠定基础。同时,王平副院长认为惠宏医管的咨询服务更具有实战性,期望医院各部门骨干及临床科室专家积极参与,以百分百的热情,专业协作,保障项目取得成功!

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