去年年初在中信产业基金医疗板块年会上正式成立的弘慈医院管理学院，这个以管理能力提升为宗旨；以培养高水平、高远见力的医院经营管理人才、医疗护理人才为使命；以落实人本位医疗管理体系为目的；帮助中信产业基金医疗平台各医院去梳理诊断存在的问题，帮助管理者改变理念、学习知识、提高技能的重要平台，如今已经成立快1年半了。

   如华为大学、海尔大学等企业大学那样，弘慈医院管理学院纳入内部优秀人才作为种子学员，通过集中授课、案例培训、沙盘作业、现场示教、国内外著名医疗机构参访等形式来提升其管理技能、激发种子学员的个人潜能，让“温吞水”变为“活力水”，进而正向影响周围员工，释放更大能量。这种以人为本、以学院为引领的模式是医院投后管理的一条全新路径，弘慈医院管理学院也是国内第一个医疗集团下，办的风生水起的“医院管理学院”。

   弘慈医疗集团的战略合作伙伴——惠宏医疗管理集团是弘慈医院管理学院最重要的技术支撑力量，惠宏医疗管理集团董事长，医院人力资源管理专家余庆松兼任学院执行院长，惠宏医疗管理集团副董事长，首席专家傅天明教授担任该学院的首席经营管理专家。

(惠宏医疗管理集团董事长兼弘慈医院管理学院执行院长余庆松)

                                                      （惠宏医疗管理集团副董事长兼学院首席经营管理专家傅天明）

   6月24日，一个炽热的夏日，却抵挡不住管理学院精英种子们求索的脚步。弘慈医院管理学院第一期运营精英种子培训班的第二模块课程在古韵醇厚的宣化古城智慧开启，来自弘慈医疗集团、集团医院的所有种子学员从五湖四海齐聚宣钢医院会议中心，开启为期三天的运营实训之旅。

   战略大师迈克尔·波特认为，成本优先战略和差异化战略是组织获得竞争优势的两大基本战略。强调医疗机构在提供差异化产品与服务的同时，进行精细化成本管控也是医院增强市场竞争力的必要方式。

   战略指导运营，运营反映战略。一直以来，弘慈医疗集团区别于其他医疗集团的重要特点就是重视医院的发展，为医院综合实力的提升赋能，根据集团各医院的专科优势打造差异化的发展方针，也因此，集团各医院均取得了突破性的发展。在集团新的战略指引下，如何在持续保证为患者提供高品质、高标准医疗服务的同时，保证医院的效益，增强医院的核心竞争力，是对弘慈提出了更高的挑战，而实现医院成本的完美“瘦身”是一条重要路径。

   此次课程由弘慈医院管理学院首席运营专家、惠宏医疗管理集团首席专家、北京大学医学部院长管理班客座教授、四川大学华西医院运营管理委员会委员傅天明教授主讲。在运营精英种子第一期的培训中，傅天明教授为学员们深刻剖析了医院流程再造及在新的总额支付制度下，如何在满足患者需求的同时，充分保证医院的运营效益，而效益的多与少，与医院的经营成本又有着最直观的关系，因此，此次课程傅天明教授专门就《医院成本管理》为题，结合大量的案例，为学员们揭示了在提高效益的过程中，成本管控的重要性。

   作为一个管理者，如何能够准确的掌控医院成本及运营情况，看懂财务报表、损益表、资产负债表、现金流量表等是必经的过程，责任中心的建立对于有效控制医院成本发挥着“神经中枢”的作用，通过利润中心、成本中心、收益中心、投资中心的设立，直观呈现直接成本、成本分摊及收入归纳等，有助于对科室经营效益的精细化分析。

真实的成本对于决策者选择不同的经营方案有着重要的参考价值，资源分配的不合理、流程上的不科学、体系的不协同等都会造成不同程度的浪费，厘清问题，进而进行有效的措施解决，建立科学的机制，保证合理的投入产出比，是医院保障效益，提升服务体验的重要手段。傅天明教授特别强调，成本管控一定是一个持续循环的过程，通过“目标成本制”对目标成本、利润进行合理的管控、预判，可以有效的降低运营成本，在此基础上，不断的对现有成本与预期目标进行对比，循环改进，实现效益的最大化。

   一天的课程，紧凑而又充满挑战，在课程中，学员们个个奋笔疾书，聚精会神将傅教授所传授的精华记录下来。

   在第二天6月25日的课程中，管理学院特别筹划了学员学习成果展示的环节，就第一模块傅天明教授布置的关于“医院流程再造与绩效管理”作业进行逐一汇报，这是自管理学院开班以来，第一次将成果展示环节搬上课堂，一方面有助于老师对学员学习效果有更深入的了解，有针对性的进行知识补充与指导，另一方面可以为集团各医院之间互相交流提供一个良好的平台，促进彼此之间的了解，为集团未来区域协同打下坚实的基础。

   各学习小组代表，分别就各医院流程优化方案进行了逐一汇报，患者出入院流程、急诊流程、手术流程、产房绩效管理、顺转剖等均被学员纳入流程再造的作业当中，傅天明教授立足患者视角，现场模拟患者就医场景，按照学员优化后的流程就医，在模拟过程中发现问题，现场所有学员共同参与解决，切实从实战角度，纠正学员的知识偏差与不足，将优秀的作品案例拆解分析，将可学习与借鉴之处与所有学员共享，真正将知识理解到深刻，将问题解决到实处。

   弘慈医疗集团首席行政官，弘慈医院管理学院刘轶博院长在最后总结环节说到，此次课程充满智慧与挑战，希望广大学员们在课程后，能够再次重温笔记，将今日所学真正的参透悟懂，并运用到实际工作中。

             （弘慈医疗集团首席行政官，弘慈医院管理学院院长刘轶博）

   刘轶博院长表示，傅天明教授从理论与实践层面为大家阐述了运营管理的重要性及运营背后的基本逻辑，充分展现了经营助理角色的重要性，这也是弘慈医院管理学院根据集团战略发展需求而专门制定的课程。未来在集团的引领下，各医院将形成良好的区域血统，而弘慈管理学院作为人才的摇篮和培训基地，将持续传达弘慈医疗集团的声音和力量，以弘慈独有的品牌、人才文化理念持续为各医院提供智力支持。