一年飙升17名，连续两年全国进步最快，这家医院是如何做到的？
2021年11月20日，2020复旦版《中国医院排行榜》重磅发布，武汉大学中南医院排行上升17名，位列全国综合榜第44名；武汉大学中南医院重症医学科位列重症医学综合排行榜第10名；位列重症医学声誉排行榜第10名。位列2020年度进步最快排行榜第4名，连续两年上榜全国最快进步榜。武汉大学中南医院的惊艳表现还不止于此，2020年度中国医院科技量值（STEM）排行榜位列全国29名，上升41名。2018、2019年度三级公立医院绩效考核稳居A+行列，运营效率维度得分率达93%。“医教研管”同频共振，均衡发力。这家坐落在武昌东湖之滨的老牌三甲医院如何在短时间内按下弯道超车的加速键？2015年蔡林副院长提出“把不能发现问题就是最大的问题”作为部门核心价值观，把“没有调研就没有评价，没有评价就没有管理”作为核心工作理念，正式成立医院运营管理部，与张丽华部长共同给医院运营现状描画出新的篇章。
首先，刀口向内，完善医院运营管理组织架构。逐步搭建以运营管理部为核心，以职能部门专员、临床科主任、护士长等为依托的大中南运营管理体系。
其次，深入一线，以调研评价为主要工作抓手。全面掌握人财物配置情况，从资源消耗合理性评估，到流程管控科学性评价，带着思考去一线，揣着问题回部门。再次，疏通堵点，大力开展运营管理专项工作。例如2017年分阶段开启大型设备使用效率评价专项工作，分析评估1117台10万元以上大型设备使用效率；于2018年开启首台手术准点率流程优化PDCA项目等多项专项工作。最后，良性引导，充分发挥绩效考核指挥棒作用。结合国考核心指标、DRG支付改革关键指标，逐步优化月度、年度绩效考核管理体系，助推武汉大学中南医院妇儿医院、肿瘤医院等“院中院”项目建设，促进心血管病中心、骨科中心、重症医学科中心学科整合，引导学科高质量发展。张丽华部长和蔡林副院长在他们合著的最新力作《医院运营管理：方法、实践、案例》中，回顾武汉大学中南医院运营管理部成立６年来的成长经历，对医院运营管理体系的构建与探索、资源配置的方法与应用、关键医疗服务流程、的全链条管控等四个模块的内容进行详解，总结武汉大学中南医院运营管理部成立6年以来的创新的工作模式与实战经验，为大家提供一个可借鉴的、生动的医院精细化运营管理样板。
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张丽华，武汉大学中南医院运营管理部部长，金融学博士，正高级会计师。中国医院品质管理联盟平衡计分卡专业委员会委员，湖北省医院协会医院运营管理专业委员会常务委员兼秘书长，武汉市医院协会理事，武汉市高级会计人才，武汉大学健康治理研究中心兼职研究员，武汉大学公共管理硕士（MPA）校外兼职导师。
长期致力于医院运营管理相关研究，通过系列精细化运营管理举措，极大地提升了医院运营质量，促进了学科发展，凸显出职业化、专业化运营管理队伍在医院改革与发展中的重要作用。牵头申报的“精细化运营管理助推医院高质量发展”荣获人民网、国家卫健委联合评选的“2020年度公立医院医疗质量安全提升（医院类）典型案例奖”，“新形势下医院运营管理特色实践”荣获2021年中国医院管理奖运营管理类优秀奖。
蔡林，武汉大学中南医院常务副院长，武汉雷神山医院副院长，脊柱与骨肿瘤科主任，医学博士，一级主任医师、教授、博士生导师，武汉市黄鹤英才，湖北省政府特殊津贴专家。担任中国研究型医院学会骨科创新与转化专业委员会副主任委员、湖北省医师协会骨科医师分会主任委员、湖北省医学会骨科分会副主任委员、湖北省医院协会医院运营管理专业委员会主任委员等。在医院管理领域，一直致力于医院管理与健康管理实践、教学和研究，参与制定院内系列重大决策。牵头组建医院运营管理部，推动医院现代化、精细化管理变革。本书回顾了武汉大学中南医院运营管理部成立６年来的成长历程,总结了创新的工作模式与实战经验。以医院运营管理重点工作为框架,从理论依据、工具方法、实践探索三个方面系统地回答了医院运营管理中必须面对的体系建设、资源配置、流程优化、绩效评价等关键决策相关问题,解决医院管理中的难点痛点。第五节 RBRVS与DRG相结合的绩效评价体系建立与优化
《医院运营管理：方法、实践、案例》
武汉大学中南医院“弯道超车”的管理秘籍
编者按：惠宏团队自2015年在武汉大学中南医院进行运营管理辅导培训，陪伴医院一起成长。
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