医院药学部最受欢迎的流程管理课程，手把手教你打造规范的药学部流程，3个流程管理层級，3大类6种流程优化工具，让你在流程管理中少走5年弯路，提高10倍效率！

内容提要：

医院药剂科都有许多各自的流程，只是没有标准化格式，科室内不同部门绘制的流程不统一，甚至部门内不同流程也不一致，这种情况代表了科室内部管理缺乏统一的标准体系，就像是内部缺乏统一的语言沟通，加大了沟通成本，增加了管理难度，使科室主任增加了负担。

本书所谈到的医院药学部流程管理就是希望解决这个问题。本书框架逻辑严谨，以流程管理的流程建立与规范、流程优化与流程再造这三个层面为章节架构，便于读者理解，并且操作性强，能使医院药学部通过流程管理操作来提升经营效益。本书除了畅谈理论之外，还提供大量的药剂科流程案例，供读者参考与实践。

作者简介：

张健

上海交通大学医学院附属新华医院主任药师，硕士生导师，药学部行政主任。中华医学会临床药学分会常务理事；上海市医学会临床药学分会副主任委员；上海市医院协会临床药事管理委员会副主任委员；近年主编专著4部，副主编专著4部，参编专著2部，具有20多年医院药学管理经验。

廖勇凯

现任惠宏医疗企业管理（上海）有限公司资深顾问。复旦大学企业管理博士。具有18年以上的工作经验，在中国台湾和内地共发表十余本著作。目前在医院人力资源管理有多年咨询经验，特别专注在药学部与护理部的人力资源管理，曾经负责的医院药学部与护理部培训和管理咨询项目多达50余家。

目录

作者序

第一篇药学流程管理发展与建立

第一章药学流程管理概述

第一节医院药学发展与流程管理概况

一、我国医院药学的发展趋势

二、医院药学管理现况分析

三、药学流程管理的好处

第二节医院药学的流程管理

一、医院流程管理的大背景

二、药学流程的演变

三、药学流程管理

第二章药学流程建立与规范

第一节药学的工作流程概述

一、流程是什么

二、流程的分类与层面

三、流程盘点与核心流程

第二节使药学工作流程易学易懂

一、流程的图形化

二、流程图产出与作用

三、流程图的制作

四、流程图绘制规则

五、用电脑软件制作流程图

第三节药学流程规范

一、药学流程的规范

二、药学流程规范支持药学质量管理体系

三、药学流程规范的三种特性

第二篇药学流程优化与再造

第三章药学流程优化

第一节药学流程优化概论

一、药学流程优化背景

二、药学流程优化意义与定义

三、药学流程优化原则

第二节药学流程优化实施

一、药学流程优化的准备工作

二、药学流程优化实施

三、药学流程合理化

四、药学流程优化的评估与效益

第三节药学流程优化工具方法

一、价值链增值活动的工具

二、持续改进管理方法

三、标杆瞄准法

第四章流程再造理论

第一节流程再造理论

一、流程再造定义

二、流程再造理论来源

三、企业流程再造的必然性

第二节医院流程再造的实践

一、医院流程再造

二、由医院主导的药学流程再造原因

三、医院流程再造的特性与要素

四、流程再造的模式

第三篇医院药学部流程范例

第五章流程管理的作用与评价

第一节流程管理对医院药学部的借鉴作用

第二节流程管理在医院药学部的效果与评价

第三节医院药学部流程范例

一、急诊、儿科、成人门诊药房

二、门诊中药房

三、病房药房（内科、外科）

四、静脉药物配置中心

五、药库

六、制剂室

七、质检室

八、临床药师组

九、临床药理室

十、药剂科办公室--教育培训

十一、药剂科办公室--财务、科秘、总务

十二、GCP办公室

书的部分精彩内容

如果读者有对本书有任何建议，或者对我们的课程有任何兴趣，可发至邮箱：info@HWEMgroup.com，与我们一同探讨。您也可以联系我们的课程顾问，课程顾问联系方式如下：