2014年9月13日，惠宏医疗企业管理（上海）有限公司在上海举办了医院药学部公开课《基于PDCA的绩效管理》培训研讨会，由惠宏医疗企业管理（上海）有限公司药学事业部资深顾问杨湘怡博士讲解授课，本次参加培训共13家医院药学部的主任、副主任以及部门组长，包括（按拼音排序）：崇明县传染病医院、第二军医大学附属长海医院、复旦大学附属妇产科医院、华山医院附属宝山分院、杭州萧山区第一人民医院、上海市第一妇婴保健院、上海市华东医院、上海交大医学院附属仁济医院、上海交通大学医学院附属新华医院、上海市皮肤病医院、上海市同仁医院、中国福利会国际和平妇幼保健院、浙江省人民医院等参加了本次研讨会。

本次培训研讨会，杨顾问首先从医院药学部日常管理工作方面存在的问题入手，点出了本次培训的主题，然后系统地介绍了绩效管理和PDCA的概念以及实际中如何运用绩效管理工具做好科室管理工作，在接下来的培训中，通过案例、视频分享以及实战演练多种授课形式的有效结合，进一步帮助学员了解理论知识、加深对绩效管理的理解。

在培训开始时，由小组内部推选出组长，消除了学员来自不同医院和地区之间的陌生感，拉近了相互间的距离。培训进入正题，顾问首先展示了课前收集的来自不同医院的学员关于绩效考核方面的疑问，带着这些疑问，展开了本次的培训。顾问在对理论的讲解中不时穿插时下热点，并总结分析这些热点背后的含义，更贴近实际的讲解方式更能引起学员的理解和共鸣，反思自己在工作中存在的问题。本次培训的主题是绩效管理，而各位学员关心的问题反映在如何做好绩效考核，针对绩效考核的内容，顾问特别对于发展中的临床药师培养和考核，展示了诸多的实例与探讨，在场学员无一不凝神静听，不时做些记录。理论的讲解之后是学员的实战演练，并派出小组代表进行成果展示，顾问一一进行点评， 针对某些科室存在的问题列举不同的解决方案以供科室参考。主题培训临近结尾，顾问再次展示了课前学员的疑问，针对各项问题进行了补充解答，使大家带着沉重的疑问而来，轻松满载而归。

在培训总结环节，各位学员纷纷表示不虚此行。

上海华东医院的沈副主任感言：“我今天是第一次对绩效考核进行了比较系统的学习，知道了绩效考核怎么做，步骤是什么，以及绩效考核的手段等。绩效考核是一个长期的过程，不能一蹴而就，希望在杨老师的帮助下，逐步实现绩效考核的目标。”

复旦大学附属妇产科医院的杨副主任表示：“从个人来说，我一直比较纠结的是关键绩效考核指标的计算和权重的计算，今天的培训我得到了一个比较好的答案。关键绩效考核指标的计算来自于对科总的室目标的层层分解，权重的计算可以根据层级计算，也可以根据每个岗位承担的任务来进行计算。”

浙江省人民医院的沈老师感言：“我们科室一直都有搭建绩效考核的框架，通过今天的培训，我学到了很多细致的东西，比如打分原则，特别是主观性和能动性的打分，这对以后的考核会很有帮助。“

获奖学员名单：

• 优胜组奖（团队奖）——第二小组PLUS:

• 上海市同仁医院主任助理-袁老师(组长)

• 华山医院附属宝山分院副主任-祝老师

• 上海市第一妇婴保健院主任助理-范老师

• 杭州萧山区第一人民医院药库-翁老师

• 浙江省人民医院静配中心-赵老师

• 优秀学员（个人奖）：

• 复旦大学附属妇产科医院副主任—杨老师

• 浙江省人民医院行政质控—吴老师

• 杭州萧山区第一人民医院临床药学—孔老师

• 杭州萧山区第一人民医院病区药房—何老师

杨湘怡（博士）——惠宏医管药学部资深顾问

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