药学标准化是根据药学工作的基本特点，利用有限的人力、物力资源，制定标准化、程序化、规范化、科学化的工作流程，有序且有效地实施，以保障医疗安全，提高医疗药学服务质量和工作效率，确保病患的救治存活率和康复率，获取病患的满意度

对一家大型综合医院而言，药学部内所属部门有时多达十多个，各部门之间的工作性质差异也非常大，例如从调剂到生产（制剂），从临床药学服务到药理研究等等。若没有一套统一的管理标准，这么多部门的药师要想表现出一致的药学服务质量水平，估计难度是非常大的。即使这些药师在学校受到药学的专业训练，毕业后到达所在服务的医院情况也各有所异，理论与实务的结合还是会有落差；再加上药学模式的快速发展，人才队伍青黄不接等等，这些因素都直接间接地阻碍了药学质量的维护与提升。因此，医院药学质量提升有赖于药学标准化建设工作，实行标准化管理，引入国际上成熟的管理体系、标准、方法与技术，都成为标准化管理工作的重点。

在西方发达国家由药学人员提供专业药学服务的模式比较成熟，我们就有可参考的余地，国内医院管理层也认识到这点的重要性，这种重要性体现在各方面管理制度，如抗菌药物管理上需要临床药师、医院药学人员作为技术支撑；医院等级检查项目都明确要求配备多少临床药师、临床药师要怎么样去做这些工作，例如抗菌药物管理由药学人员提供技术支持，但具体如何做到还没有很细化标准，具体做到哪些（细化的要求）是需要大家摸索的。

一个合格的药剂科，必须要有一套健全的管理体制和行之有效的、完整的管理制度，如：西药房的管理制度、西药房的工作制度、毒麻药品管理制度、贵重药品管理制度、药价管理制度、药品盘存制度、药品采购制度、药品库房保管制度、药剂科计算机网络管理制度等。现代科学管理离不开完善的管理制度，科学地管理全院药品，为临床医疗需要，及时、准确地调配药品和处方，并提供优质的药学服务。

文/廖勇凯

廖勇凯——惠宏医管资深顾问

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