烟台毓璜顶医院始建于1890年，其前身是美国长老会创办的教会医院。经过一百多年的变迁，现已发展成为烟台市最大的综合性医疗保健中心、三级甲等医院、青岛大学医学院附属医院、山东大学医学院暨青岛大学医学院研究生培养基地。烟台毓璜顶医院于2014年10月份正式揭牌成为山东省级区域医疗中心，标志着医院在三甲医院的基础上迈上了一个新的台阶，意味着将是胶东地区最优质医疗资源的集中之地和区域内疑难危重疾病最高水平诊治之地

首先，药学部的陆主任进行了开场致辞：“我们今天的培训主题是药学部发展规划和月度工作报告，但是整个培训体系是标准化管理体系搭建，目的是想通过一系列的培训，来帮助大家提高管理能力和工作能力，将我们的人员打造成各方面都非常强的团队，提高药学部的综合实力，成为山东省实力比较强的科室，最终目标是三年后能达到国家临床重点专科的标准。今天我们请来了国内顶级的培训团队对我们进行培训，杨顾问在医院培训方面的资历非常深，希望通过系统化的培训，将我们整科的水平有了全方位的提升。”

本次培训，顾问主要从四个方面进行。第一部分是药学部挑战与解决方案，面对外部环境日新月异的变化，药学部必须提高自身的能力来取得长远发展。通过顾问引导学员发言，使得在座学员深刻意识到外部环境的变化给药学部带来的挑战，原地踏步就是退步，必须求改变，求发展。第二部分是目标管理的讲解，在本环节中顾问采用演讲、互动研讨，以及视频等多元化形式，让大家理解了目标管理的设定和实施过程，并引发了大家对实际工作存在问题的思考。而案例部分的讲解加强了理论与实际工作的联系，从而使大家加深了对目标管理的印象。第三部分是科室发展规划，本部分主要解决四个问题：我是谁？我在哪里，我去向何方，我如何到达。顾问结合医院的实际情况，将如何制定科室发展规划和部门年度目标与计划以案例的方式一一进行展示，让科室发展规划为大家易于理解，实实在在地与实际工作紧密结合，化复杂为简单，也让众学员意识到自己也是科室发展规划的参与者。顾问在讲解的过程中还不时穿插讲解其他医院的实际案例，供众学员参考，有对比才能意识到差距，产生前进的动力。在理论讲解的基础上，各组学员对部门年度目标与计划进行了实战演练，化理论为实践。现场各小组的成员热烈讨论，并将现场设定目标成果展示分享。培训的最后一部分是如何撰写月度工作报告，杨顾问通过分享实际案例讲解了月度工作报告的目的，并就如何制定月度工作报告进行了深入讲解和分析。为了使学员将所学运用于实际，顾问还布置了课后作业，以此巩固学员的学习。

随着培训临近结尾， 参会的学员纷纷发表感想。

住院药房的王老师感言：“我今天感触最多的还是SMART原则，我觉得在调剂工作和工作课题方面都非常的有用，要制定好计划和时间节点，逐步完成工作计划。”

顾问反馈：将调剂和课题等大的工作任务分为几个小的模块，做好时间节点计划，按年度、季度、月度、甚至周度逐步实现目标。

临床药理的王老师发言：“我是负责临床药学的质控，管理目标设定的方法对我很有帮助，它可以让我们管理人员明确自己以后管理目标和方向以及具体的计划和实施。”

顾问反馈：质控和实验是项目制的，是不可量化的工作，通过目标设定和分解来把大的课题目标分解成具体课题节点，可分阶段衡量，最终才能得到预期成果。

临床药学的丁老师表示：“我认识到目标管理层次的重要性，下一步通过学习目标管理，制定2015年工作目标，根据月度工作报告逐步实现从小目标到大目标的转折。在临床药师的工作中，准备在2015年6月份以前更全面的开展医疗患者的医疗教育，扩大对病人服务的覆盖面。”

顾问反馈：在实际工作中目标的制定要善于运用SMART原则。

门诊药房初老师坦言：“今天我学习到了科室未来的发展前景，作为一名调剂药师，首先应该做好自己的工作，在发药的工作中减少发药的差错和对病患的合理用药。在对孕妇和儿童等特殊人群的用药教育方面，加强自己的知识储备，用通俗易懂的语言与患者交流。”

顾问反馈：很好，请记得目标的制定应有时间节点的限制。

最后药学部的陆主任进行了总结：“经过一天的培训，感觉还未听够杨老师的课，杨老师工作非常敬业，她的理论知识、专业能力还有她的演讲口才和风度等让大家受益良多。我觉得今天一天真是非常值，感谢杨老师的辛苦工作。我希望通过系列化的培训，将我们的团队打造得各方面都很优秀，使药学部成为山东省有一定实力的科室。”