2014年11月20日，惠宏医疗企业管理（上海）有限公司在石家庄举办了医院药学部《精益管理下的流程优化》培训研讨会，由药学事业部资深顾问廖勇凯讲解授课，本次参加培训共计20家医院药学部的主任、副主任以及部门组长，包括（按拼音排序）：白求恩国际和平医院、保定市第一中心医院、沧州市第二院、沧州市人民医院、沧州市中心医院、邯郸市第一医院、邯郸市中心医院、河北省人民医院、河北医科大学第二医院、河北医科大学第二医院东院、河北医科大学第三医院、河北医科大学第四医院东院、河北省胸科医院、冀中能源峰峰集团有限公司总医院、石家庄市第一医院、石家庄市第一医院中心医院院区、邢台市第三医院、邢台市人民医院、邢台医专第二附属医院、涿州市医院。

本次培训，顾问首先从药学部的五大业务问题入手，通过请学员分享实际工作中的情况，对药学部日常工作中存在的问题进行了分析。工作上存在的问题摆在了面前，如何解决这些问题，第二部分的主题给出了解决方案：精益思想下的流程优化 。本环节小游戏的设置，使得大家在充满欢笑的同时更了解了流程的意义与其重要性。在了解流程的重要性之后，如何画流程图成为了关键，在第三部分如何规范流程，顾问详细地讲解了画流程图的6个步骤，在每个步骤结合具体的案例，力求每位在座的学员都能够学会画流程图.在场学员无一不凝神静听，不时做些记录。理论讲解之后，便是众学员的实战演练时间，每个小组的学员积极参与讨论，并派出小组代表进行成果展示，顾问一一进行了点评。在培训的最后，顾问留出了答疑互动时间，大家就存在的疑问与顾问进行了探讨

随着培训接近尾声，学员们纷纷发表自己的感想。

邯郸市中心医院临床药师李老师表示：“在培训中学习到了流程优化工具，未来会尝试运用到实际工作中。期望可以节省时间，从各个方面真正提高工作效率。”

沧州市人民医院金老师说：“通过今天的学习，我对流程优化有了全面的了解，知道了如何制作流程图及其标准。”

冀中能源峰峰集团有限公司总医院王主任表示：“这次的学习对医院药学部各项工作的规范化有很大的帮助，各科室如果都按照流程统一模板，使其更精细化，各项工作就不必领导亲力亲为了。”

保定市第一中心医院耿主任发言：“流程在工作中的应用可以使科室流程、操作规程更简洁明了且容易接受，后续会考虑用于实际工作。”

河北省胸科医院药械处谢处长感言：“这次流程管理的培训对我院医疗机构流程的规范化很有帮助，非常有意义，我会组织各个小组设置流程，统一规范流程，应用的实际工作中去。”

廖勇凯——惠宏医管资深顾问

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