医院药学部最受欢迎的流程管理课程

手把手教你打造规范的药学部流程

3个流程管理层級，3大类6种流程优化工具

让你在流程管理中少走5年弯路，提高10倍效率！

内容提要

医院药剂科都有许多各自的流程，只是没有标准化格式，科室内不同部门绘制的流程不统一，甚至部门内不同流程也不一致，这种情况代表了科室内部管理缺乏统一的标准体系，就像是内部缺乏统一的语言沟通，加大了沟通成本，增加了管理难度，使科室主任增加了负担。

本书所谈到的医院药学部流程管理就是希望解决这个问题。

本书框架逻辑严谨，以流程管理的流程建立与规范、流程优化与流程再造这三个层面为章节架构，便于读者理解，并且操作性强，能使医院药学部通过流程管理操作来提升经营效益。

本书除了畅谈理论之外，还提供大量的药剂科流程案例，供读者参考与实践。

目 录

第一篇 药学流程管理发展与建立

第一章 药学流程管理概述

第一节 医院药学发展与流程管理概况

第二节 医院药学的流程管理

第二章 药学流程建立与规范

第一节 药学的工作流程概述

第二节 使药学工作流程易学易懂

第三节 药学流程规范

第二篇药学流程优化与再造

第三章 药学流程优化

第一节 药学流程优化概论

第二节 药学流程优化实施

第三节 药学流程优化工具方法

第四章 流程再造理论

第一节 流程再造理论

第二节 医院流程再造的实践

第三篇医院药学部流程范例

第五章 流程管理的作用与评价

第一节 流程管理对医院药学部的借鉴作用

第二节 流程管理在医院药学部的效果与评价

第三节 医院药学部流程范例

作者简介

张健

• 上海交通大学医学院附属新华医院主任药师，硕士生导师，药学部行政主任

• 中华医学会临床药学分会常务理事

• 上海市医学会临床药学分会副主任委员

• 上海市医院协会临床药事管理委员会副主任委员；

• 近年主编专著4部，副主编专著4部，参编专著2部

• 具有20多年医院药学管理经验

廖勇凯

• 现任惠宏医疗企业管理（上海）有限公司资深顾问

• 复旦大学企业管理博士

• 具有18年以上的工作经验，在中国台湾和内地共发表十余本著作

• 目前在医院人力资源管理有多年咨询经验

• 特别专注在药学部与护理部的人力资源管理

• 曾经负责的医院药学部与护理部培训和管理咨询项目多达50余家

医院药学部流程培训精彩回顾

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