2015年2月13日在上海举办了医院药学部公开课《科室发展规划与管理》培训研讨会，由公司药学事业部资深顾问杨湘怡博士讲解授课。本次参加培训共9家医院药学部的主任、副主任以及部门组长，包括（按拼音排序）：川沙人民医院、复旦大学附属华东医院、嘉定区中心医院、瑞金医院卢湾分院、上海仁济医院、上海市浦东新区公利医院、上海市松江区中心医院、上海市胸科医院、杨浦区中心医院等参加了本次研讨会

本次参与培训研讨会的学员大多来自二甲医院或三级医院，医院整体战略及发展目标各家医院不尽相同，但是对医院来说都是必须达成的目标，而药学部作为其中一分子，如何更好地实现对医院的支持，从科室主任到部门到组员都切身相关，从上到下不能出现“断层”不能实现的问题。针对科室管理需求，顾问主要从四个方面进行本次培训。

第一部分杨顾问以‘科室2015年发展规划任务或目标’为题，课程开始前，先请在座学员们通过默契考验的小游戏，科室通过这个活动，一方面初步了解了各家医院科室发展的现状及未来的目标，一方面也对发展规划的重要性有了直观的感受。然后系统地介绍了科室发展规划，结合实际案例让大家明确了解医院药学部面临着哪些环境变化，使得在座学员深刻意识到医院未来发展趋势给药学部带来不小的挑战，想要在行业争中脱颖而出就不可原地踏步，必须改变现状。现场气氛热烈，不时有学员发表各自的观点。

第二部分是目标管理的讲解，顾问在讲解理论的同时，不时穿插药学部实际案例，让大家理解了目标管理的设定和实施过程。在场学员无一不凝神静听，不断的与顾问互动、提问、表达自己的观点。

第三部分是科室发展规划，本主题主要解决四个问题：我是谁？我在哪里？我去向何方？我如何到达？杨顾问结合其他医院制定的科室年度目标为例，将如何制定科室发展规划和部门年度目标与计划以案例的方式一一进行展示，让科室发展规划为大家易于理解，实实在在地与实际工作紧密结合，让众学员意识到自己也是科室发展规划的参与者。

最后一部分是如何撰写月度工作报告，月度工作报告是为了提高对年度计划的落实效果的一个实用的管理工具，顾问并就如何制定月度工作报告进行了深入讲解和分析。培训结束后计算各小组参与表现总得分，现场设置了优秀团队奖和优秀学员奖，对表现优秀的小组和学员进行了表彰和鼓励。

随着培训接近尾声，学员们纷纷发表自己的感想和问题。

瑞金医院的叶老师坦言：“经过一天的培训，知道了目标管理和月度工作报告的重要性，目标设定时一定要注意时效性，这样才能更积极地推进目标。”

顾问反馈：“希望今天培训内容中，有一至两个点能在未来回到科室能为您所用，希望在座老师不要空手而回。”

仁济医院的归老师提问：“我对月度工作报告还有疑问，药房每天接触的事情不多，大多是重复性质的工作，每个月写的话到最后也没什么创新的东西，如何去解决这个问题？”

顾问反馈：“月度工作报告能解决的是日常的信息交流，它并不是一味的求创新，更多的是日常数据的积累和汇总。在现有的基础上改良，不断的分析整改，也是一种持续改进。”

胸科医院的顾老师表示：“我今天学到了不少，尤其对目标分解。我们部门涉及的比较少，大多以科室为主，培训中提到的许多表格可以用到实际工作中，是一个很实用的工具。”

顾问反馈：“和各位老师分享，本次课程展示的表格也是改良版，在众多药学老师的相互提醒，求精进的基础上，不断的去改良，这其实就是一种创新，也是一种持续改进。”