为了提高药学部工作效率，提高科室之间的配合密切度，减少工作中冗繁的环节，同时促进药学部管理水平提升，搭建药学部学习交流的平台，2015年4月19日，烟台毓璜顶医院举办了药学部《流程管理》培训研讨会，由惠宏医疗企业管理（上海）有限公司药学事业部资深顾问廖勇凯博士主持讲解，药学部主任、副主任、科室主任以及科室骨干参加了本次研讨会。

在培训研讨会的前一天，廖顾问到烟台毓璜顶医院药房去现场查看，并将比较有特色的地方照了几张照片，作为培训研讨会一开始的探讨，廖顾问将烟台毓璜顶医院药房在课上展示出来，并请大家提出看法，再将其优点与特点做了一番点评。廖顾问同时举出台湾与大陆医院药学部的照片，让大家举出这些医院药学部的优点，供大家学习参考。

之后，进入到流程管理课程内容。首先，讲师带领学员玩管理游戏，让学员了解流程管理的意义与作用，提高大家对于流程管理重要性的认识。之后，廖顾问针对流程的建立与规范做了说明，并在下午课程中，带领各组绘制流程图，小组代表上台报告自己小组的流程图，廖顾问对各组流程图进行点评。最后，在流程图绘制后，廖顾问讲解流程优化的方法，以及举例说明，并让大家练习一个生活的情景，进行流程优化练习。

通过本次培训研讨会，与会人员更加认识到流程管理对提升工作效率的重要性，初步学会了制作流程的方法，通过标杆药学部科室照片，开拓了学员在科室管理的视野，并表示本次培训研讨会对未来工作有很大的帮助！培训结束后大家对自己的收获非常满意，培训研讨会取得了圆满成功。