2015年4月18日航天中心医院举办了《药学部品管圈》研讨会，由惠宏医疗企业管理（上海）有限公司药学事业部高级顾问郝姝颖讲解授课，本次培训由药学部刘主任、副主任、组长及科室骨干共计30余人。

“品管圈”在上世纪90年代被引入到医院领域，在新加坡、澳大利亚、台湾等地医院中发展广泛，效果显著。品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）源于基层，产生于班组，它是同一工作现场、工作性质相类似的基层人员（5-10人），自动自发地进行品质管理活动。所组成的小团队本着自动自发及互相启发的原则，活用各种统计方法，不断的进行落实及改善。《“在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动”的小组，三级综合医院评审标准（2011年版）》明确要求“医院、职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价。(要求至少掌握1-2项方法及工具)”。品管圈活动的开展，可以很好地体现医疗服务质量的持续改进和效果。

在培训过程中，郝顾问从以下几个方面进行了品管圈的讲解与介绍：品管圈的内涵、发展及开展的意义；品管圈的建立；品管圈活动的实施步骤。另外，郝顾问还通过成功案例进一步讲解了品管圈确定选题中的工具，头脑风暴法，制定活动计划表的甘特图及流程图等。

为了让学员深入了解品管圈的建立，在现场研讨中，药学部的五个部门分别派小组成员对圈组的划分及圈名进行了简要阐述：其中临床药学组以“用药助诊组”为圈名，红心为其圈徽，代表着药师对患者用药安全的助手；在这个信息大爆炸的时代病房药房组便用“云圈”作为自己的圈名以此彰显他们部门紧跟前沿科技的步伐；“篱笆圈”药库组则体现了药库人员如篱笆一般，各自发挥职能保证药品的质量，为医院接受好的药品设下了一道防线；“麦乐圈”的圈徽大树说明了他们部门日常的工作较为繁琐，如同大树的枝叶一样繁密，但是他们却从不抱怨而是一个积极向上的乐观团体；“百草圈”中药房的组员们希望通过学习充实自己的知识，全组齐心协力，共同进步。在圈组成员的汇报的过程中，刘主任还不时对他们的选题进行点评和指导，现场一派融洽气氛。

圈组确定之后就进入了品管圈的重要环节，活动的实施步骤及过程，尤其是在操作中会运用到大量的统计学工具，郝顾问以其丰富的经验，耐心教学，讲解细致，深入浅出的剖析，学员们不仅有了全面的认识和理解而且能不断地与顾问进行课堂提问互动，良好的教学风范赢得组员一片喝彩。

通过本次培训，学员们学习了如何推动医院质量管理以及品管圈的相关知识，掌握了一些推动医院质量管理的步骤以及品管圈开展方法。此次培训，医院的中层管理人员纷纷表示培训效果很好，相信对科室质量管理提升有很大的帮助，最终为提升医院整体医疗质量打下基础。