2015年5月29日，在深圳举办了医院药学部公开课《精益管理下的流程优化》培训研讨会，由惠宏医疗企业管理（上海）有限公司药学事业部资深顾问廖勇凯博士讲解授课，本次参加培训共计30余家医院药学部的主任、副主任，包括（按拼音排序）：惠州市第三人民医院、惠州市第一人民医院、惠州市中医院、深圳市宝安区人民医院、深圳市宝安中医院、深圳市保健办、深圳市布吉医院、深圳市第三人民医院、深圳市第二人民医院、深圳市福田医院、深圳市港大医院、深圳市光明人民医院、深圳市光明中心医院、深圳市龙岗人民医院、深圳市龙岗中心医院、深圳市罗湖区人民医院、深圳市龙华人民医院、深圳市龙华中心医院、深圳市梅林医院、深圳市南山医院、深圳市坪地人民医院、深圳市坪山妇幼保健医院、深圳蛇口人民医院、深圳松岗人民医院、深圳孙逸仙心血管医院、深圳西丽医院、深圳市武警医院、深圳市盐田人民医院、深圳市中医院等参与了本次培训。

在本次培训中，学员们以游戏的形式贯穿整个过程。首先廖顾问以2个现场互动的小游戏，展现出我们流程环节出现的沟通障碍的问题，引出药学部当下的情况，进一步引出本次课程的主题，流程管理的目的和价值。之后顾问在讲解理论的同时，与学员不时的进行游戏互动，让大家在游戏中理解了流程管理的设定和实施过程

如何规范流程和流程优化则是本次课程的重中之重，因此顾问不仅为学员展示实例和详细讲解画流程图的步骤，更是让学员们进行实战演练，各组学员不但需要自己动手制定，并且需要派出小组成员进行成果展示和流程讲解，学员在课堂上进行了激烈的讨论，并从相互的交流过程中，掌握了流程绘制的工具与方法，最后，顾问一一进行点评和提出改进意见。

在下午的第二堂课程，学员学习了如何将流程优化的方法，并在未来科室内部管理工作当中，能够实际运用。通过此次的培训，各位学员均表示收获很多并纷纷发表自己的感想

深圳市光明人民医院的曾老师表示：“今天的内容很切合实际，很多内容也困扰我们很久，比如退药流程和领药流程，其实以前没有这样一个标准化和流程化的，今天听完这个课程，确实对我们很有用。”

惠州第三人民医院郭老师坦言：“首先通过今天的集体课程能够以药会友，认识那么多药学界的朋友，希望以后能够有更多的交流，其次重点的是要感谢廖顾问对我们的授课，尤其是流程图规范的操作，对我收获很大。”

深圳市第三人民医院简老师反馈：“谢谢廖老师对我们的讲解，互动环节也比较好，但是希望这个环节可以控制好时间节点，流程图于我而言也是第一次这么系统的来画，今天收获很大。”

深圳市蛇口人民医院的谢老师感慨：“今天最大的收获就是流程图的规划及流程的标准化操作是第一次，非常受用。”