2015年8月29日，惠宏医疗企业管理（上海）有限公司在沈阳举办了医院药学部公开课《基于PDCA的绩效管理》培训研讨会，由惠宏医疗企业管理（上海）有限公司药学事业部资深顾问杨湘怡博士讲解授课，本次参加培训共8家医院药学部的主任、副主任以及部门组长，包括（按拼音排序）：哈尔滨市儿童医院、吉林大学第二医院、吉林大学第一医院、吉林大学中日联谊医院、吉林省结核病医院、吉林省人民医院、沈阳市第二中医医院、中国医科大学附属盛京医院等参加了本次研讨会。

在培训开始，杨顾问从医院对药学部日常管理的期望与现状对比入手，通过在场学员的主动反馈，一方面初步了解了各家医院药学部发展的现状及未来的目标，一方面也对绩效管理的重要性有了直观的感受。之后顾问系统地讲解了药学部开展绩效管理的必要性，也进一步引出了绩效管理的概念以及绩效管理体系导入的困难与挑战。

第二部分就是着重介绍做好绩效管理的四步骤：P(计划)—制定计划目标、D（实施）—日常工作记录实施与沟通辅导、C（确认）—绩效考核打分与统计以及A(改进)—绩效结果与鼓励措施。顾问在讲解理论的同时，不时穿插药学部实际案例和小游戏，让大家理解了目标管理的设定和实施过程。在场学员无一不凝神静听，不时与顾问互动、提问，表达自己的观点。随后又通过与学员互动问答的授课形式，进一步帮助学员了解理论知识、加深对绩效管理的理解。会后，提供学员作业模板，让学员回到科室可以将所学到的知识运用到实际工作中。

此次培训，部分是科室主任或副主任带队前来，也有部分是主任指派科室多位组长及科秘到场学习，顾问现场建议如果团队学习要达到效果最大化，请这些学员结合他们现场所学的内容，在一周内回到科室向主任汇报并讨论可为科室借鉴的内容，这样的培训效果才是最佳模式。

培训结束之际，各位学员均表示收获很多并纷纷发表自己的感想。中国医科大学附属盛京医院李老师表示：“通过今天的培训，对于PDCA绩效管理有了更宏观的了解，像SMART原则，绩效管理，工作效率的提高后续会深入到我们的科室中去，至于具体的细节，还需要我们科室组员集思广益把所学的知识变为自己的，进而运用到我们科室中去。”

沈阳市第二中医医院杨老师感言：“今天收获最大的是心态的问题，用积极的心态投入到工作中，PDCA的绩效管理我们还处于启用的阶段，以后我们会按照杨老师的指导不断努力的。”

吉林大学第一医院曲老师坦言：“目前我们科室对于绩效管理还处于起步的阶段，比如目标的设定，如果设定太高，可能会对我们有一定的反差，如果要达到切点目标值，还需要我们不断的努力，通过杨老师给我们的讲解，以后会继续坚持实施PDCA绩效管理的。”

通过本次培训，参会的学员们学会了绩效考核的步骤和手段，对以后开展绩效考核，将工作做得更加完善有很大的帮助。惠宏医管陆续将在南京、上海等地办理公开课，继续将“绩效管理进行到底”。