2016年3月29日天津市第一中心医院开展了《门、急诊流程优化》项目结案会，天津市第一中心医院的王春革副院长，部门组长及优秀骨干等参加了本次结案会。本次结案会由惠宏医管资深顾问张翠微主持与培训

张顾问运用教练式咨询和辅导的方式，为天津市第一中心医院打造出一支高水平的门、急诊标准化流程管理团队。通过这4个月的培训，达到了门急诊就医流程初步优化的目标：患者在来院前即可便捷地获得正确的指引，不会白跑一趟；患者分时段有序到达，无需长时间地滞留在医院；患者在到达医院后，能自行快速找到正确的候诊区；候诊时间基本控制在半小时以内，等候期间能得到有益的宣教服务；医生能在一个安静的无干扰的环境中接诊，有一定的实际与患者沟通交流，接诊质量得到保障；就诊后，能快速缴费，并能自行快速找到所需的检验、检查区域；检验、检查、取药环节有序，等候时间合理；患者在门诊就医期间整个流程顺畅，基本不需要折返。门急诊医疗服务质量大大提高，提高了天津市第一中心医院的核心竞争能力。

结案会上，王春革副院长作了总结发言。本次门、急诊流程优化培训项目取得了圆满的成功。