中国医学科学院、中国协和医科大学皮肤病研究所（医院）于1954年在北京成立，原称中央皮肤性病研究所，直属中央卫生部领导。是国内成立最早，集医疗、科研、教学、防治为一体的国家级皮肤病医疗、科研机构。

2016年9月1日晚，惠宏医疗企业管理（上海）有限公司在中国医学科学院皮肤病医院进行了《防范差错与持续改进》培训研讨会，由药学事业部资深顾问廖勇凯讲解授课。本次参加培训中国医学科学院皮肤病医院药学部的主任以及部门组长等33人参加了本次研讨会。

中国医学科学院皮肤病医院药学部龚主任作了开展致词。她说，今天大家都非常辛苦，全员都利用下班后的时间参与这即难得又有意义的内训课程。今天的课件是廖顾问根据我们科室需求量身打造，希望通过今天的培训让大家进步成长，提升科室的管理水平。

培训前，廖顾问通过小游戏来活跃现场气氛。在现今医改的大背景政策下，药师的价值由原来的传统发药、配药、管药转变提供咨询、用药的决策与监护、保证安全和力争经济的具有更高价值的新职能。廖顾问从药师处方兼管缺漏问题入手，系统地讲解了药师应以病人为中心，规范药事管理，促进合理用药—安全、有效、经济，维护患者用药利益的核心价值观。接下来的培训便向大家详细地阐述了如何通过自我管理和好的心态建设成为一个受尊敬的、受重视的、受肯定的药师。在顾问对案例的详细解析之后，大家对自我管理和心态建设有了清晰的认识：自我发展，不断提升；态度决定一切。在场学员无一不凝神静听，不时做些记录。

最后一部分是质量持续改进，是实现质量控制目标、不断增加价值和增强医院活力的有效手段。廖顾问介绍了质量持续改进方法：流程管理（SOP）、品管圈（QCC）、目标管理（MBO）、标杆学习（Benchmarking）、根因分析（RCA） 等，并就如何使用流程优化工具行了深入讲解和分析。在培训的最后，顾问留出了答疑互动时间，大家就存在的疑问与顾问进行探讨。

通过本次培训学员们在欢笑中愉快地学习，收获颇多，满载而归。